Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

ok989 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ok989 Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của ok989 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng các ngày làm việc theo quy định và sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và xác nhận yêu cầu của bạn bằng văn bản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức tại ok989. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng mục tiêu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu. Mã xác nhận sẽ được gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ok989 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai việc chúng tôi không đơn giản hóa. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn đúng chỗ, đúng mục đích.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok989 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt của thiết bị.
Quyền truy cập nội bộ giới hạn Chỉ nhân sự có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu cá nhân của bạn. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện sử dụng trái phép.

Giải đáp về quyền riêng tư tại ok989

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email tại ok989.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định trước khi xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tài khoản ví để đối chiếu lệnh nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi cung cấp tóm tắt dữ liệu trong vòng các ngày làm việc.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các bên này ký thỏa thuận bảo mật và không được dùng dữ liệu ngoài mục đích đó.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại bằng email đã đăng ký.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên thiết bị di động được bảo vệ bằng SSL như trên máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.